Najczęstsze pytania
1. Czym się różni Dystrybutor (partner biznesowy) od hurtowni?
W Systemie Sprzedaży Bezpośredniej Dystrybutor (partner biznesowy) świadczy usługi na rzecz AstraZeneca. Wykonuje wszystkie czynności konieczne do obrotu lekiem. Do obowiązków Dystrybutora (partnera biznesowego) należą m.in. następujące czynności: magazynowanie produktów leczniczych, zbieranie zamówień, przygotowywanie dostaw i ich realizacja, wystawianie faktur VAT, obsługa posprzedażowa (np. reklamacje), wykonywane w imieniu i na rzecz AstraZeneca Polska Sp. z o.o. W nowym systemie hurtownia wybrana jako Dystrybutor (partner biznesowy) nie jest właścicielem towaru. Produkt cały czas, tj. do momentu sprzedaży do apteki ogólnodostępnej lub punktu aptecznego, pozostaje własnością AstraZeneca. Dystrybutor (partner biznesowy) reprezentuje AstraZeneca Polska Sp. z o.o, działa w imieniu i na rzecz AstraZeneca, pełni rolę operatora logistycznego w ramach całościowej obsługi procesu sprzedaży leków do aptek ogólnodostępnych lub punktów aptecznych.
2. Z jakimi kosztami wiąże się wejście apteki ogólnodostępnej lub punktu aptecznego do Systemu Sprzedaży Bezpośredniej?
Apteka ogólnodostępna/punkt apteczny nie ponosi kosztów związanych z przystąpieniem do Systemu Sprzedaży Bezpośredniej. Ewentualne koszty wiążą się z obsługą księgową dodatkowych faktur, które będą wystawiane oddzielnie na produkty AstraZeneca i przelewami na inne niż do tej pory konto bankowe.
3. Czy będą podpisywane nowe umowy pomiędzy AstraZeneca Polska Sp z.o.o. a aptekami ogólnodostępnymi lub punktami aptecznymi?
W Systemie Sprzedaży Bezpośredniej apteka ogólnodostępna/punkt apteczny nie podpisuje żadnych umów, ani z AstraZeneca Polska Sp. z o.o., ani też z Dystrybutorami (partnerami biznesowymi). Jeżeli apteka ogólnodostępna/punkt apteczny znajduje się w bazie klientów AstraZeneca, to złożenie przez nią zamówienia na zakup produktów AstraZeneca jest wystarczające do tego, aby nawiązać współpracę w nowym systemie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży z AstraZeneca Polska.
Podstawą formalną współpracy są Ogólne Warunki Sprzedaży. Dokument ten jest zamieszczony na stronie www.astrazenecapolska.pl. Zamówienie produktów AstraZeneca przez aptekę ogólnodostępną/punkt apteczny będzie równoznaczne z akceptacją warunków wzajemnej współpracy określonych w Ogólnych Warunkach Sprzedaży.
4. W jaki sposób apteka ogólnodostępna/punkt apteczny może rozpocząć współpracę z AstraZeneca w ramach Systemu Sprzedaży Bezpośredniej?
Aby móc zamawiać produkty AstraZeneca w nowym Systemie, apteka ogólnodostępna/punkt apteczny powinna spełnić tylko jeden warunek: zostać wpisana do bazy klientów AstraZeneca (Lista Klientów AZ).
Jeżeli w momencie startu Systemu apteka ogólnodostępna/punkt apteczny znajduje się na Liście Klientów, sprzedaż odbywa się poprzez złożenie zamówienia na produkty AstraZeneca u jednego z Dystrybutorów (partnerów biznesowych), wybranych przez AstraZeneca. O tym, czy apteka ogólnodostępna/punkt apteczny jest na Liście Klientów, podmioty zostaną poinformowane w formie listownej lub mogą uzyskać taką informację u Dystrybutorów AstraZeneca (partnerów biznesowych).
W przypadku, gdy apteka ogólnodostępna/punkt apteczny nie znajduje się na Liście Klientów, konieczne jest jako pierwszy krok, wprowadzenie danego podmiotu do bazy klientów AstraZeneca. W tym celu apteka ogólnodostępna/punkt apteczny powinny przedstawić listę standardowych dokumentów obejmujących dane adresowe, zaświadczenie NIP i REGON, kopię zezwolenia na prowadzenie apteki ogólnodostępnej/punktu aptecznego, wypis z ewidencji działalności gospodarczej lub KRS (nie starszy niż 3 miesiące) oraz numer konta bankowego. Dokumenty te apteka może przekazać w formie kopii papierowych lub skanów do Dystrybutora (biura i oddziały sprzedaży) lub przesłać bezpośrednio do AstraZeneca Polska Sp. z o.o. (e-mail: dzialobslugi@astrazeneca.com; fax: 0 22 874 59 91). Po otrzymaniu dokumentów i zweryfikowaniu ich prawidłowości, apteka ogólnodostępna/punkt apteczny zostanie wprowadzona na Listę Klientów i może zamawiać produkty AstraZeneca za pośrednictwem Dystrybutorów (partnerów biznesowych).
O tym, czy apteka ogólnodostępna lub punkt apteczny są na Liście Klientów zostanie poinformowana przez Dystrybutora (partnera biznesowego), z którym zdecyduje się współpracować lub przez Dział Obsługi Klienta AstraZeneca Polska.
5. W jaki sposób będzie przebiegał proces składania zamówień?
Wprowadzenie Systemu Sprzedaży Bezpośredniej nie wpłynie w istotny sposób na proces składania zamówienia, a standardy będą bardzo podobne do tych, obowiązujących obecnie w relacjach z hurtowniami. W przypadku, gdy apteka ogólnodostępna lub punkt apteczny współpracuje już z hurtownią wybraną jako Dystrybutor (partner biznesowy), de facto nie powinno zmienić się wiele, poza danymi na fakturze. Od strony technicznej, zamówienia będą składane u Dystrybutora (partnera biznesowego), za pośrednictwem telefonu, modemu lub faksu.
Jeśli apteka ogólnodostępna lub punkt apteczny nie jest zaopatrywana przez wybranego Dystrybutora (partnera biznesowego), może wybrać dowolnego z nich i zamawiać Produkty AstraZeneca za jego pośrednictwem.
Apteka ogólnodostępna lub punkt apteczny zamawiają przez kontakt z lokalnym biurem sprzedaży poszczególnych Dystrybutorów (partnerów biznesowych): Torfarm S.A., Prosper S.A. czy PGF S.A.
6. W jaki sposób będzie wyglądał proces realizacji zamówień?
Proces realizacji zamówienia będzie wyglądał podobnie jak obecnie. Zamówione produkty AstraZeneca będą dostarczane do apteki ogólnodostępnej lub punktu aptecznego z osobną fakturą, wystawioną w imieniu AstraZeneca Polska, wraz z pozostałym towarem zamówionym przez aptekę w danej hurtowni działającej jako Dystrybutor (partner biznesowy).
7. Jaki będzie termin i forma płatności za produkty AstraZeneca?
W Systemie Sprzedaży Bezpośredniej będzie obowiązywał 30-dniowy termin płatności za faktury zakupione w ramach limitu kredytowego. Apteki ogólnodostępne lub punkty apteczne mogą także zakupić leki AstraZeneca za gotówkę. Płatności gotówkowe mogą być dokonane poprzez kierowców dostarczających produkty lecznicze do aptek ogólnodostępnych/punktów aptecznych.
W Systemie Sprzedaży Bezpośredniej Dystrybutor (partner biznesowy) świadczy usługi na rzecz AstraZeneca. Wykonuje wszystkie czynności konieczne do obrotu lekiem. Do obowiązków Dystrybutora (partnera biznesowego) należą m.in. następujące czynności: magazynowanie produktów leczniczych, zbieranie zamówień, przygotowywanie dostaw i ich realizacja, wystawianie faktur VAT, obsługa posprzedażowa (np. reklamacje), wykonywane w imieniu i na rzecz AstraZeneca Polska Sp. z o.o. W nowym systemie hurtownia wybrana jako Dystrybutor (partner biznesowy) nie jest właścicielem towaru. Produkt cały czas, tj. do momentu sprzedaży do apteki ogólnodostępnej lub punktu aptecznego, pozostaje własnością AstraZeneca. Dystrybutor (partner biznesowy) reprezentuje AstraZeneca Polska Sp. z o.o, działa w imieniu i na rzecz AstraZeneca, pełni rolę operatora logistycznego w ramach całościowej obsługi procesu sprzedaży leków do aptek ogólnodostępnych lub punktów aptecznych.
2. Z jakimi kosztami wiąże się wejście apteki ogólnodostępnej lub punktu aptecznego do Systemu Sprzedaży Bezpośredniej?
Apteka ogólnodostępna/punkt apteczny nie ponosi kosztów związanych z przystąpieniem do Systemu Sprzedaży Bezpośredniej. Ewentualne koszty wiążą się z obsługą księgową dodatkowych faktur, które będą wystawiane oddzielnie na produkty AstraZeneca i przelewami na inne niż do tej pory konto bankowe.
3. Czy będą podpisywane nowe umowy pomiędzy AstraZeneca Polska Sp z.o.o. a aptekami ogólnodostępnymi lub punktami aptecznymi?
W Systemie Sprzedaży Bezpośredniej apteka ogólnodostępna/punkt apteczny nie podpisuje żadnych umów, ani z AstraZeneca Polska Sp. z o.o., ani też z Dystrybutorami (partnerami biznesowymi). Jeżeli apteka ogólnodostępna/punkt apteczny znajduje się w bazie klientów AstraZeneca, to złożenie przez nią zamówienia na zakup produktów AstraZeneca jest wystarczające do tego, aby nawiązać współpracę w nowym systemie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy kupna-sprzedaży z AstraZeneca Polska.
Podstawą formalną współpracy są Ogólne Warunki Sprzedaży. Dokument ten jest zamieszczony na stronie www.astrazenecapolska.pl. Zamówienie produktów AstraZeneca przez aptekę ogólnodostępną/punkt apteczny będzie równoznaczne z akceptacją warunków wzajemnej współpracy określonych w Ogólnych Warunkach Sprzedaży.
4. W jaki sposób apteka ogólnodostępna/punkt apteczny może rozpocząć współpracę z AstraZeneca w ramach Systemu Sprzedaży Bezpośredniej?
Aby móc zamawiać produkty AstraZeneca w nowym Systemie, apteka ogólnodostępna/punkt apteczny powinna spełnić tylko jeden warunek: zostać wpisana do bazy klientów AstraZeneca (Lista Klientów AZ).
Jeżeli w momencie startu Systemu apteka ogólnodostępna/punkt apteczny znajduje się na Liście Klientów, sprzedaż odbywa się poprzez złożenie zamówienia na produkty AstraZeneca u jednego z Dystrybutorów (partnerów biznesowych), wybranych przez AstraZeneca. O tym, czy apteka ogólnodostępna/punkt apteczny jest na Liście Klientów, podmioty zostaną poinformowane w formie listownej lub mogą uzyskać taką informację u Dystrybutorów AstraZeneca (partnerów biznesowych).
W przypadku, gdy apteka ogólnodostępna/punkt apteczny nie znajduje się na Liście Klientów, konieczne jest jako pierwszy krok, wprowadzenie danego podmiotu do bazy klientów AstraZeneca. W tym celu apteka ogólnodostępna/punkt apteczny powinny przedstawić listę standardowych dokumentów obejmujących dane adresowe, zaświadczenie NIP i REGON, kopię zezwolenia na prowadzenie apteki ogólnodostępnej/punktu aptecznego, wypis z ewidencji działalności gospodarczej lub KRS (nie starszy niż 3 miesiące) oraz numer konta bankowego. Dokumenty te apteka może przekazać w formie kopii papierowych lub skanów do Dystrybutora (biura i oddziały sprzedaży) lub przesłać bezpośrednio do AstraZeneca Polska Sp. z o.o. (e-mail: dzialobslugi@astrazeneca.com; fax: 0 22 874 59 91). Po otrzymaniu dokumentów i zweryfikowaniu ich prawidłowości, apteka ogólnodostępna/punkt apteczny zostanie wprowadzona na Listę Klientów i może zamawiać produkty AstraZeneca za pośrednictwem Dystrybutorów (partnerów biznesowych).
O tym, czy apteka ogólnodostępna lub punkt apteczny są na Liście Klientów zostanie poinformowana przez Dystrybutora (partnera biznesowego), z którym zdecyduje się współpracować lub przez Dział Obsługi Klienta AstraZeneca Polska.
5. W jaki sposób będzie przebiegał proces składania zamówień?
Wprowadzenie Systemu Sprzedaży Bezpośredniej nie wpłynie w istotny sposób na proces składania zamówienia, a standardy będą bardzo podobne do tych, obowiązujących obecnie w relacjach z hurtowniami. W przypadku, gdy apteka ogólnodostępna lub punkt apteczny współpracuje już z hurtownią wybraną jako Dystrybutor (partner biznesowy), de facto nie powinno zmienić się wiele, poza danymi na fakturze. Od strony technicznej, zamówienia będą składane u Dystrybutora (partnera biznesowego), za pośrednictwem telefonu, modemu lub faksu.
Jeśli apteka ogólnodostępna lub punkt apteczny nie jest zaopatrywana przez wybranego Dystrybutora (partnera biznesowego), może wybrać dowolnego z nich i zamawiać Produkty AstraZeneca za jego pośrednictwem.
Apteka ogólnodostępna lub punkt apteczny zamawiają przez kontakt z lokalnym biurem sprzedaży poszczególnych Dystrybutorów (partnerów biznesowych): Torfarm S.A., Prosper S.A. czy PGF S.A.
6. W jaki sposób będzie wyglądał proces realizacji zamówień?
Proces realizacji zamówienia będzie wyglądał podobnie jak obecnie. Zamówione produkty AstraZeneca będą dostarczane do apteki ogólnodostępnej lub punktu aptecznego z osobną fakturą, wystawioną w imieniu AstraZeneca Polska, wraz z pozostałym towarem zamówionym przez aptekę w danej hurtowni działającej jako Dystrybutor (partner biznesowy).
7. Jaki będzie termin i forma płatności za produkty AstraZeneca?
W Systemie Sprzedaży Bezpośredniej będzie obowiązywał 30-dniowy termin płatności za faktury zakupione w ramach limitu kredytowego. Apteki ogólnodostępne lub punkty apteczne mogą także zakupić leki AstraZeneca za gotówkę. Płatności gotówkowe mogą być dokonane poprzez kierowców dostarczających produkty lecznicze do aptek ogólnodostępnych/punktów aptecznych.